by Sani Leino | Aug 15, 2017 | Case
Välillä asiakkaan voi yllättää positiivisesti, yksinkertaisesti toteuttamalla asiakkaan esittämän toiveen tai parannusehdotuksen. Mainio esimerkki tällaisesta nähtiin Rantasipi Siuntion Kylpylän henkilökunnan toteuttamana. Hotellivarausta tehdessään eräs asiakas...
by Perttu Ahvenainen | Jul 25, 2017 | Case
Kun asiakkaan matka on eheä myös reidet kiittävät Asiakaskokemuksen nykytila vaatekaupoilla Mikähän se mun farkkujen koko olikaan? Ja malli, ja merkki? Ei vaan tahdo muistaa. Taas meni yksi pari reidestä rikki ja toinen lahje meinasi jäädä taksiin matkalla...
by Admin | Jun 19, 2017 | Case
Nordic Business Forum on vuosittain järjestettävä liike-elämän konferenssi, joka on tunnettu paitsi upeista kansainvälisistä puhujistaan myös kävijöidensä keskuudessa erinomaisesta asiakaspalvelustaan. Viime vuoden seminaari ei myöskään ollut poikkeus tämän suhteen,...
by Admin | Jun 19, 2017 | Case
Wolt on kotimainen ruoan kotiinkuljetuspalvelu, jolla ihmiset voivat tilata ruokaa kotiin tai mukaan yli 600 ravintolasta älypuhelinsovelluksen avulla. Se, mikä yhtiön kuitenkin erottaa edukseen kilpailijoistaan, on aito kiinnostus käydä keskustelua käyttäjien kanssa,...
by Admin | Jun 19, 2016 | Case
Kuten kaikki varmasti tiedämme, yllättämällä asiakas positiivisesti voidaan pieninkin panoksin ylittää hänen odotuksensa ja saadaan parhaimmillaan aikaan positiivinen mielikuva yrityksestä asiakkaiden jakaessa positiivista kokemustaan eteenpäin kavereilleen. Yksi...
